Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Boutique Ernest.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter les mesures spécifiques indiquées ou de contacter notre service client.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux virtuelles envoyées par courriel, valables sur l'ensemble de notre boutique en ligne sans date d'expiration.